Gyvename amžiuje, kai kone kiekvieną buitinį reikalą galime sutvarkyti neiškėlę kojos iš namų – apmokame sąskaitas, perkame maistą, bendraujame. Ne išimtis ir bendravimas su teisėsaugos institucijomis. Laikai, kai dėl pavogto dviračio ar internetinių sukčių atakos reikėdavo valandų valandas praleisti policijos komisariato koridoriuje rašant ranka pareiškimą, pamažu traukiasi į praeitį. Šiandien Lietuvos gyventojams atvertas kur kas patogesnis kelias – elektroninių paslaugų portalas Epolicija.lt. Visgi, nors sistema sukurta palengvinti gyvenimą, sėkmingas jos panaudojimas reikalauja žinių. Būtent „e policija pareiskimas“ paieškos frazė dažnai veda į klausimų labirintą: kuo skiriasi pareiškimas nuo pranešimo? Ką daryti, kad mano pareiškimas nebūtų atmestas? Ir kada, po velnių, vis dar reikia skambinti 112?
Šis straipsnis – tai Jūsų išsamus palydovas po Epolicija.lt sistemą. Žingsnis po žingsnio išnagrinėsime visą procesą – nuo prisijungimo iki to, kas vyksta po mygtuko „Pateikti“ paspaudimo. Aptarsime esminius skirtumus tarp paslaugų, patarsime, kaip tinkamai suformuluoti įvykio aplinkybes ir kokių klaidų vengti, kad Jūsų kreipimasis būtų išnagrinėtas greitai ir efektyviai.
Tačiau prieš pradedant, pats svarbiausias dalykas. Ši taisyklė privalo būti įsisąmoninta kaip „Tėve mūsų“:
Epolicija.lt NĖRA skirta skubiai pagalbai. Jei Jums ar kam nors kitam gresia pavojus gyvybei, sveikatai, jei matote vykstantį nusikaltimą (vagystę, muštynes, eismo įvykį, kur reikia medikų) – nedelsdami skambinkite bendruoju pagalbos telefonu 112. Kiekviena sekundė yra aukso vertės. Epolicija.lt portalas skirtas situacijoms, kurios JAU įvyko ir tiesioginio pavojaus šiuo metu nėra.
Supratus šį fundamentalų skirtumą, galime nerti gilyn į skaitmeninės teisėsaugos pasaulį.
Kas yra Epolicija.lt ir kodėl ši sistema naudinga?
Epolicija.lt (oficialiai – Lietuvos policijos elektroninių paslaugų sistema) yra centralizuota platforma, skirta gyventojams ir įmonėms kreiptis į policiją nuotoliniu būdu. Tai nėra tik „dar viena svetainė“ – tai oficialus kanalas, lygiavertis fiziniam apsilankymui komisariate, o daugeliu atvejų net ir pranašesnis.
Pagrindiniai sistemos privalumai akivaizdūs:
- Prieinamumas 24/7. Nesvarbu, ar Jūsų dviratį pavogė vidury nakties, ar sukčių laišką gavote sekmadienio rytą. Jums nereikia taikytis prie policijos komisariato darbo laiko. Galite pateikti pareiškimą bet kada, iš bet kurios vietos, kur yra interneto ryšys.
- Laiko taupymas. Pamirškite kelionę į komisariatą, laukimą eilėje ir patį rašymo procesą. Viskas vyksta Jūsų kompiuterio ekrane.
- Atsekamumas ir skaidrumas. Pateikus pareiškimą, Jums automatiškai suteikiamas unikalus registracijos numeris (vadinamasis ROIK numeris – Registruotų objektų ir įvykių kortelė). Turėdami šį numerį, galite sistemoje matyti savo kreipimosi statusą, žinoti, kam jis priskirtas, ir stebėti progresą.
- Paprastesnis įrodymų pateikimas. Tai ypač aktualu šiais laikais. Pildydami elektroninį pareiškimą, galite iš karto prisegti visus turimus įrodymus: nuotraukas (pvz., sugadinto turto), vaizdo įrašus (jei turite), susirašinėjimo išklotines, ekrano nuotraukas (būtina internetinio sukčiavimo atveju), banko pavedimų kopijas, sutartis ir t.t. Tai itin palengvina tyrėjų darbą.
- Struktūrizuota informacija. Sistema pati veda vartotoją per procesą, užduodama konkrečius klausimus. Tai padeda užtikrinti, kad bus pateikta visa būtina pirminė informacija (kas, kur, kada, kaip), ir sumažina tikimybę pamiršti svarbias detales.
Žinoma, fizinis apsilankymas komisariate vis dar yra galima alternatyva, ypač jei situacija sudėtingesnė, jaučiatės nesaugiai arba Jums tiesiog priimtiniau bendrauti gyvai. Tačiau daugeliui standartinių situacijų Epolicija.lt yra efektyviausias sprendimas.
Pareiškimas, Pranešimas ar Skundas: esminiai skirtumai
Prisijungus prie Epolicija.lt sistemos, vartotojui pasiūloma rinktis iš kelių paslaugų. Dažniausiai painiojamos trys: „Pateikti pareiškimą“, „Pateikti pranešimą“ ir „Pateikti skundą“. Neteisingas pasirinkimas gali lemti, kad Jūsų kreipimasis bus nagrinėjamas ne taip, kaip tikėjotės, arba procesas užtruks ilgiau, kol bus perkvalifikuotas.
1. Pareiškimas (Pareiškimas dėl nusikalstamos veikos)
Tai yra pats svarbiausias ir dažniausiai reikalingas pasirinkimas, kai kalbame apie „e policija pareiskimas“.
- Kada rinktis? Jūs manote, kad buvo padaryta nusikalstama veika (arba baudžiamasis nusižengimas) ir Jūs esate nukentėjusysis (arba atstovaujate nukentėjusįjį). Kitaip tariant, Jūs prašote policijos pradėti ikiteisminį tyrimą.
- Pavyzdžiai: Vagystė (pavogė dviratį, piniginę, išdaužė automobilio langą ir pavogė daiktus), sukčiavimas (apgavo internetu, išviliojo pinigus), turto sugadinimas (apipaišė sieną, subraižė automobilį), fizinis smurtas (buvote sumuštas), kibernetinis nusikaltimas (įsilaužė į Jūsų paskyrą ir Jūsų vardu ėmė kreditą).
- Svarbi pasekmė: Teikdami pareiškimą, Jūs būsite formaliai perspėtas dėl atsakomybės už melagingą įskundimą ar melagingus parodymus (pagal LR Baudžiamojo kodekso 235 ir 236 straipsnius). Tai reiškia, kad į procesą žiūrima labai rimtai.
2. Pranešimas (Pranešimas apie įvykį)
Tai yra labiau informacinio pobūdžio kreipimasis.
- Kada rinktis? Jūs norite informuoti policiją apie tam tikrą įvykį, galimą teisės pažeidimą, nerimą keliančią situaciją ar Jums žinomas aplinkybes, tačiau Jūs nesate tiesioginis nukentėjusysis arba situacija nebūtinai yra nusikaltimas.
- Pavyzdžiai: Pastebėjote galimai nelegalią prekybą (pvz., akcizinėmis prekėmis), Jūsų kaimynystėje nuolat renkasi įtartini asmenys, norite pranešti apie nuolatinį triukšmavimą, radote pamestą daiktą (telefoną, dokumentus), norite pranešti apie nedrausmingą vairuotoją (užfiksavote KET pažeidimą registratoriumi), matote galimą smurto artimoje aplinkoje atvejį (bet nesate auka).
- Svarbi pasekmė: Policija įvertins Jūsų pateiktą informaciją ir spręs, kokių veiksmų imtis (pvz., nusiųsti patrulį patikrinti, pradėti administracinę teiseną, kaupti informaciją). Tai nebūtinai virs ikiteisminiu tyrimu.
3. Skundas (Skundas dėl policijos pareigūnų veiksmų)
Šis pasirinkimas skirtas visiškai kitai situacijai.
- Kada rinktis? Jūs esate nepatenkintas policijos pareigūno (ar pareigūnų) veiksmais arba neveikimu.
- Pavyzdžiai: Manote, kad pareigūnas su Jumis bendravo nepagarbiai, neetiškai; manote, kad Jūsų anksčiau pateiktas pareiškimas yra vilkinamas be pagrindo; Jums buvo paskirta bauda, su kuria nesutinkate ir manote, kad pareigūnas piktnaudžiavo įgaliojimais.
- Svarbi pasekmė: Jūsų skundą nagrinės Policijos departamento Imuniteto valdyba arba atitinkamo komisariato vadovybė. Bus atliekamas vidinis patikrinimas.
Taigi, jei iš Jūsų kažką pavogė ar Jus apgavo – renkatės PAREIŠKIMĄ. Jei norite apie kažką informuoti – renkatės PRANEŠIMĄ.
Žingsnis po žingsnio: Kaip teisingai pateikti pareiškimą per Epolicija.lt
Aptarkime patį procesą, fokusuodamiesi į pareiškimo pateikimą, nes jis reikalauja daugiausiai atidumo.
1. Prisijungimas ir autentifikacija
Pirmasis žingsnis – apsilankyti svetainėje Epolicija.lt. Sistema iš karto paprašys Jus identifikuoti save per Elektroninius valdžios vartus. Tai standartinė procedūra visose valstybinėse sistemose.
Prisijungti galite naudodami:
- Mobiliuoju parašu
- Smart-ID
- Per savo elektroninę bankininkystę
Anonimiškai pateikti formalaus pareiškimo dėl nusikaltimo negalima. Tai logiška, nes Jūs tampate proceso dalimi (nukentėjusiuoju) ir turite būti perspėtas dėl melagingų parodymų.
2. Paslaugos pasirinkimas
Po sėkmingo prisijungimo, pagrindiniame lange matysite paslaugų sąrašą. Kaip jau aptarėme, Jums greičiausiai reikės rinktis „Pateikti pareiškimą (dėl nusikalstamos veikos)“.
3. Anketos pildymas: svarbiausios skiltys
Atsidarys elektroninė pareiškimo forma. Ji suskirstyta į kelias logines dalis.
Pareiškėjo duomenys: Ši skiltis dažniausiai užsipildo automatiškai iš Jūsų autentifikacijos duomenų (vardas, pavardė, asmens kodas). Būtinai patikrinkite ir papildykite savo kontaktinius duomenis (telefono numerį, el. pašto adresą). Tai gyvybiškai svarbu, kad tyrėjas galėtų su Jumis susisiekti dėl papildomos informacijos ar apklausos.
Įvykio aplinkybės: Tai pati svarbiausia viso pareiškimo dalis. Čia Jūs turite kuo aiškiau ir detaliau nupasakoti, kas įvyko. Sistema Jums padės pateikdama atskirus laukelius:
- Įvykio vieta: Būkite kuo tikslesni. Ne „Vilniuje”, o „Prie Mindaugo g. 42 namo esančiame dviračių stove”. Jei tai įvyko internete, nurodykite svetainės adresą, socialinio tinklo profilį ar pan.
- Įvykio laikas: Nurodykite datą ir kuo tikslesnį laiką. Jei tikslaus laiko nežinote (pvz., vagystė įvyko naktį), nurodykite periodą (pvz., „Nuo 2024-10-26 22:00 val. iki 2024-10-27 07:00 val.”).
- Įvykio aprašymas (Veika): Tai Jūsų pasakojimas. Rašykite aiškiai, chronologiškai ir faktais, o ne emocijomis.
- Blogai: „Tas bjaurybė apgavikas iš Skuodo iš manęs išviliojo pinigus. Jis toks melagis, negaliu patikėti. Prašau jį nubausti!”
- Gerai: „2024-10-25 per Facebook Marketplace platformą radau skelbimą apie parduodamą telefoną (Skelbimo nuoroda/ID: X). Susisiekiau su pardavėju (Vardas: Jonas Jonaitis, profilio nuoroda: Y). Susitarėme dėl kainos – 300 EUR. Pardavėjas nurodė banko sąskaitą (LT… Jonas Jonaitis), į kurią 2024-10-25 14:30 val. pervedžiau sutartą sumą. Gavęs pinigus, pardavėjas mane užblokavo ir telefono neišsiuntė. Prieduose pridedu susirašinėjimo ir pavedimo kopijas.”
- Asmenys (Įtariamieji): Jei žinote, kas galėjo padaryti nusikaltimą, nurodykite visą turimą informaciją: vardą, pavardę, pravardę, išvaizdos požymius, telefono numerį, automobilio numerį. Jei nežinote – palikite tuščią. Niekada nespėliokite ir nekaltinkite žmonių, jei nesate tikri.
- Liudininkai: Jei įvykį matė kiti asmenys, nurodykite jų kontaktus.
- Padaryta žala: Įvertinkite patirtą nuostolį pinigine išraiška. Tai svarbu nusikaltimo kvalifikavimui (pvz., smulki vagystė ar stambaus masto). Jei žala neturtinė (pvz., sumušimas), aprašykite tai.
4. Įrodymų pridėjimas (Bylos)
Formos apačioje (arba atskirame žingsnyje) bus galimybė pridėti failus. Tai Jūsų šansas iš karto pateikti viską, ką turite. Nepraleiskite šios progos! Tai gali sutrumpinti tyrimo laiką savaičių savaitėmis.
Ką segti? Viską, kas susiję:
- Nuotraukas (sugadinto turto, įvykio vietos)
- Ekrano nuotraukas (susirašinėjimų, skelbimų, profilių)
- Vaizdo įrašus (iš vaizdo registratorių, telefonų)
- Garso įrašus (jei turite ir jie teisėti)
- Dokumentus (banko išrašus, sutartis, pirkimo kvitus)
5. Perspėjimas ir pateikimas
Prieš pateikiant, sistema Jums parodys formalų tekstą, perspėjantį apie baudžiamąją atsakomybę už melagingą įskundimą (LR BK 236 str.). Jūs turėsite pažymėti varnelę, kad su perspėjimu susipažinote ir jį suprantate. Tai standartinė ir būtina teisinė procedūra.
Patvirtinus, spauskite „Pateikti“. Viskas! Jūsų pareiškimas policijoje.
Kas vyksta po to, kai paspaudžiate „Pateikti“?
Pateikus pareiškimą, Jūs iš karto sistemoje matysite patvirtinimą ir Jūsų kreipimuisi suteiktą ROIK numerį. Būtinai jį išsisaugokite. Tai yra Jūsų bylos numeris.
Tolesnis procesas vyksta taip:
- Registracija ir priskyrimas: Jūsų pareiškimas automatiškai užregistruojamas policijos duomenų bazėje ir pagal įvykio vietą ar pobūdį priskiriamas atsakingam policijos komisariatui ir konkrečiam pareigūnui (tyrėjui).
- Medžiagos patikslinimas (jei reikia): Jei tyrėjui trūks duomenų ar kils klausimų, jis su Jumis susisieks Jūsų nurodytais kontaktais (telefonu ar el. paštu). Dėl to taip svarbu juos nurodyti teisingai.
- Sprendimo priėmimas (terminas – 10 dienų): Gavęs Jūsų pareiškimą, tyrėjas turi įstatymų nustatytą terminą (paprastai iki 10 kalendorinių dienų) priimti vieną iš šių sprendimų:
- Pradėti ikiteisminį tyrimą. Jei Jūsų pateiktų duomenų pakanka ir yra nusikaltimo požymių, pradedamas tyrimas. Apie tai Jūs būsite informuotas ir pripažintas nukentėjusiuoju.
- Atsisakyti pradėti ikiteisminį tyrimą. Tai nutinka, jei Jūsų aprašytas įvykis neturi nusikaltimo sudėties (pvz., tai civilinis ginčas – draugas negrąžina skolos), trūksta duomenų arba pažeidimas per menkas (pvz., taikoma administracinė atsakomybė).
- Perduoti pareiškimą kitai institucijai. Jei Jūsų klausimas priklauso ne policijos, o kitos institucijos (pvz., Vartotojų teisių apsaugos tarnybos) kompetencijai.
- Informavimas apie sprendimą: Bet kuriuo atveju, Jūs privalote gauti oficialų, motyvuotą atsakymą (dažniausiai per Epolicija.lt sistemą arba el. paštu) apie priimtą sprendimą. Jei sprendimas yra atsisakyti pradėti tyrimą, Jūs turite teisę jį skųsti prokurorui.
Kibernetinis saugumas ir Epolicija: ypatingas atvejis
Epolicija.lt portalas tapo pagrindiniu kanalu pranešti apie kibernetinius nusikaltimus. Tai apima platų spektrą veikų:
- Internetinį sukčiavimą (angl. *phishing*, *scam*), kai iš Jūsų išviliojami pinigai ar prisijungimo duomenys.
- Tapatybės vagystes, paskyrų nulaužimus.
- Duomenų vagystes, šantažą.
- Neteisėto turinio platinimą.
Šiais atvejais ypač svarbus yra skaitmeninių įrodymų pridėjimas: ekrano nuotraukos (angl. *screenshots*) su sukčių laiškais, žinutėmis, profiliais, banko pavedimų išrašai. Pateikdami pareiškimą dėl kibernetinio nusikaltimo, stenkitės išsaugoti viską: nuorodas (URL), el. pašto adresus, telefonų numerius, iš kurių gavote žinutes.
Ne tik pareiškimai: kitos naudingos Epolicija.lt funkcijos
Nors „e policija pareiskimas“ yra pagrindinė funkcija, portalas siūlo ir daugiau naudingų paslaugų:
- Radinių biuras: Galite pranešti apie rastą daiktą arba patikrinti, ar kas nors nerado Jūsų pamesto daikto (dviračio, telefono, dokumento).
- Leidimų sistema: Per čia tvarkomi reikalai, susiję su ginklų leidimais, licencijavimu saugos tarnyboms ir pan.
- Prevencinė informacija: Gausybė patarimų, kaip apsisaugoti nuo įvairių nusikaltimų.
Taip pat verta paminėti ir mobiliąją programėlę „A-policija“. Ji labiau skirta greitam *pranešimui* (ne formaliam pareiškimui) apie įvykį, ypač jei norite tai padaryti su tiksliomis GPS koordinatėmis ir greitai nusiųsti nuotrauką iš įvykio vietos.
Dažniausios klaidos: ko nedaryti?
Pabaigai, apibendrinkime klaidas, kurios dažniausiai užkerta kelią sklandžiam Jūsų pareiškimo nagrinėjimui:
- Naudojimasis Epolicija.lt esant skubiam atvejui. Didžiausia ir pavojingiausia klaida. Jei pavojus realus – visada 112.
- Emocijos vietoj faktų. Tyrėjui nereikia Jūsų pasipiktinimo, jam reikia faktų: kas, kur, kada, kaip. Koncentruokitės į tai.
- Civilinių ginčų sprendimas. „Draugas pasiskolino 100 EUR ir negrąžina” – tai nėra policijos reikalas (nebent galite įrodyti, kad jis iš anksto ketino negrąžinti, t.y., sukčiavo). Tai civilinis ginčas, sprendžiamas teisme.
- Neaiškiai suformuluotos aplinkybės. „Mane apgavo.” Neužtenka. Reikia visos istorijos, kaip aptarta aukščiau.
- Įrodymų nepridėjimas. Parašyti „turiu susirašinėjimą” ir jo nepridėti yra didelė klaida. Tyrėjas vis tiek turės su Jumis susisiekti ir jų prašyti. Taupykite savo ir pareigūnų laiką – pridėkite viską iš karto.
- Kontaktinių duomenų klaidos. Neteisingai nurodytas telefono numeris gali lemti, kad pareigūnas tiesiog negalės su Jumis susisiekti ir patikslinti detalių, dėl ko gali tekti priimti neigiamą sprendimą.
Epolicija.lt sistema yra galingas ir patogus įrankis kiekvieno Lietuvos gyventojo rankose. Ji leidžia ne tik patogiai pranešti apie teisės pažeidimus, bet ir prisideda prie skaidresnio bei efektyvesnio policijos darbo. Naudokitės ja atsakingai, teisingai pasirinkite paslaugos tipą, aiškiai dėstykite faktus ir pateikite visus turimus įrodymus. Taip Jūs ne tik padėsite sau, bet ir palengvinsite darbą pareigūnams, siekiantiems užtikrinti Jūsų saugumą.